如何快速成为一名优秀的律师之实战方法

主持人：张扬实习律师

时间：2020年4月29日下午

主讲嘉宾：广东骏道律师事务所创始人 叶彪先生

编辑：吴梓仟实习律师

叶彪先生从律师的思维方式、业务的开拓与维系、快速的掌握办案技能、提升业务素质、良好的语言表达等五个方面进行了如下论述：

• 律师的思维方式

首先，律师的思维方式应当从人的本质去理解，人类作为群居动物其本性就是社交，与潜在客户达成共性是律师获取客户的前提；其次，从律师职业本身去理解，律师行业作为一个高端服务行业，其本质就是帮当事人解决问题，即律师应当掌握的是高效优质解决问题的能力，做出自己的风格，做出自己的品牌与口碑，做出“个性”。即律师思维就是在共性的前提下做出“个性”。

• 业务的开拓与维系

（1）中国有14亿人口，50多万的执业律师，平均下来每个律师有接近3000个潜在客户，如何才能使得潜在客户转化成粘性客户呢？

第一，律师应当有独立的能力，这是承办案件的前提。第二，拿下业务的本质是信任，而信任则需要通过不断的社交来获取。因此，律师需要建立一个稳定、不断扩大的社交圈，在社交圈中发掘优质客户并建立起信任，把量变做到质变，当信任建立以后更重要的是要学会维系信任。

（2）当客户产生不信任时如何解决？

产生信任的前提是做好自己。人前莫论是非，人后不道长短，正如郭晓竹律师所言：要多赞美，学会赞美，赞美是一门艺术，不需要付出很多代价和力气，却能给人一种支持和力量。自身做到正能量才能影响客户产生信任。

（3）当遭遇信任危机时如何处理？

关键在于不要找理由，即使找到合适的理由也无法掩盖已经发生事实，反而徒增客户的反感。因此，律师应当在自己的身上找错误，尽量取得客户的谅解，得到理解是解决信任危机的重点。

• 快速掌握办案技能

第一，律师工作不是写论文，而是“简”和“明”的过程。在充分考虑案件事实、处理证据、组织证据的基础上，用最简洁的篇幅让法官看懂，这才是一名优秀律师应当具备的能力。第二，应当看清问题的本质，而后选择办案的技能。比如诉讼业务是讲清案件事实，然后解决纠纷，关键在于解决问题；非诉业务是分析列举可能面临的风险，再做好风险防范，关键在于找好问题。

• 提升业务素质

外观的状态影响客户的第一印象。外观不单指外表、衣服的搭配等，更应包括与客户的沟通以及沟通过程中所展现的思维方式；知识的全面性决定了律师的沟通能力，俗话说读万卷书不如行万里路，律师获取知识的途经不应局限于书本上，更应多尝试、多了解、多感受，才能和当事人达到共鸣的状态，才能做到有效的沟通，才能在沟通的过程中获取当事人的信任；沟通过程中所展现的思维是否严谨决定了当事人的最终选择，因此律师应当多做思维框架的训练，形成严谨的逻辑思维能力。

• 良好的语言表达

良好的语言表达秘诀并非在于是否“善于表达”，真正重要的是你事先是否认真做了准备，是否已经理清了大脑中的思绪。因此，良好的表述应具备连贯性以及学会“回到原点”两方面。连贯性是指通过合理的逻辑框架把语言有序地组织起来，比如时间顺序和空间顺序，并列关系、层递关系、对比关系等；而“回到原点”则是指一定要紧贴论点，不能跑偏，假如不能把握谈话的要点，就有可能在讲话中遗漏某项客户很想知道的内容。

• 提问环节
• 如何具体提升办案技能

（1）在接案阶段，面对客户对案件的陈述，律师要学会提炼问题，学会问问题，学会总结问题；

（2）在定价阶段，律师要从客户的细节看出案件客户的出资能力，尽量在客户价格区间的最大值拿下案件，要学会帮助客户做决定；

（3）在客户关系处理阶段，要做到定期向客户汇报，减少客户的等待周期，给客户一个良好服务态度的形象。

• 当事人的期望过高时，如何解决

律师应当从感性和理性两方面出发，从感性来说首先应当肯定当事人的期望，然后从专业的角度出发向当事人分析案涉问题。

• 律宝对律师的价值

律宝作为一个智能化的律师办公系统，可以解决律师重复性的工作、律师事务所的管理等，最终目的是解放律师的低端劳动力，让律师可以专注高端专业化的生产。

• 当遇到捉摸不透的大客户时，应如何应对

当客户对你多次咨询时可知这是对你价值的肯定，正因为案件标的额大律师更应把这个案件拿下，做成自己的标杆案例，以此为律师的执业生涯带来更多的边际收益。

最后叶总在欢声笑语中提炼总结：扩大社交圈、获取客户信任、维系客户关系等最重要的方法就是多沟通，一次不行，两次、两次不行，三次。没有什么是沟通解决不了的！