图 ：朱照环 律师

律师经常与当事人面对面接触，当事人通过律师言谈举止来判断其是否值得委托。这种交流暗藏玄机，尤其在当事人提出疑难问题时，律师的回应决定了当事人是否给予信任。为提升律师的沟通能力，广东骏道律师事务所于7月15日开展了题为“如何应对当事人常见的疑难问题”的交流讲座。本次交流由骏道所副主任朱照环律师主讲。朱律师结合其丰富的执业经验，从中总结出了当事人常见的疑难问题，分为价格问题和胜率问题两大方面。

图：交流会现场

在价格问题上，朱律师首先为大家分析了价格与律师服务的本质联系。当事人都希望以最低的价格获得最好的服务，但律师服务一般为收费前置，所谓一分钱一分货，如果收费过低，律师在后期服务中经费不足，服务质量也不能得到保证，对双方均非好事。因此，律师不能忌讳谈价格，甚至要主动谈价格，明确表明态度，如当事人开价过低，宁愿不做也不能因此交付不好的服务。同时，在谈价格时也需要技巧，总的来说就是简单案子“细致化”，复杂案子“简单化”。如果当事人委托的是简单案子，需为当事人条分缕析，仔细分析其中的法律关系和案件要点，让当事人明白律师的价值所在；如当事人委托的是复杂案子，需言简意赅，为当事人理清思绪，以增加对律师的信任。

在胜率问题上，首先，朱律师认为，当事人关心胜率理所当然，但作为律师对任一案件都预测不了胜败，也没能力预估具体胜率，只能针对具体案件进行分析，向当事人说明影响案件胜负的关键点，从而由该方面入手争取胜诉。再者，要相信司法，在诉讼上不能依靠走关系等渠道对当事人作出保证，在执行上从长远目光看待司法执行能力的发展，让当事人相信自己的合法权益会在司法中得到充分保护。

最后，朱律师表示，每一名律师都有自己的执业技巧，希望这些个人观点能够给一些正在律师这条道路上奋斗的年轻人多一些告诫，少走一些弯路，多一些信心和底气。