骏道人才培养 | 线上学院第62期:《消费者权益保护知多少》
2024.09.23

当今社会,消费者权益保护不仅是市场经济健康发展的基石,也是维护市场秩序、促进公平交易、增强消费者信心的关键。随着消费市场的不断扩大和消费行为的日益复杂,消费者权益保护的重要性愈加凸显。然而,现实中仍存在诸多问题和挑战,如虚假宣传、产品质量问题、价格误导、售后服务不到位等,这些问题严重影响了市场信心,阻碍了市场经济的健康发展。因此,提高消费者自身的保护意识,了解自己的合法权益,学会识别消费风险,成为我们每个人的必修课。

今天的分享将通过消费者权益保护的定义及其重要性、消费者权益的具体内容 、消费者权益保护的法律法规、消费者权益保护的途径与方式、消费者权益保护案例分析五部分展开。

一、消费者权益保护定义及其重要性

1、定义:消费者权益保护是指通过法律、行政、社会等手段,保障消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所应享有的权益。

2、消费者权益保护的重要性:保障民生 、维护市场秩序、推动经济发展。

二、消费者权益具体内容

1、安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权:消费者在购买、使用商品和接受服务时有权了解商品和服务的真实、准确、全面信息。

3、选择权:消费者在购买、使用商品和接受服务时有权自主选择商品和服务。

4、公平交易权:消费者在购买、使用商品和接受服务时有权获得公平、公正的交易条件。

5、获得赔偿权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,因商品或服务存在缺陷造成人身、财产损害的,有权获得赔偿。

6、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

7、监督权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权对商品和服务的质量、价格、卫生、安全等方面进行监督。

三、消费者权益保护相关法律

《消费者权益保护法》、《广告法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《反不正当竞争法》、《价格法》、《商标法》、《民法典》等。

四、消费者权益保护的途径和方式

协商、投诉、申诉、仲裁及诉讼。

五、消费者权益保护案例分析(略)

通过这次分享会,希望能增加大家对消费者权益保护法律知识的了解,同时提高维权意识,在购物或接受服务中能更好的保护自己!